FAQ sur les produits et services

Les génériques sont des médicaments qui sont produits par une société non-développeur qui a été accréditée pour l'utilisation de la formule brevetée.

Les fabricants de médicaments génériques n'investissent pas dans le développement, les tests et la commercialisation de la formule du médicament.

La même formule et les mêmes pratiques de fabrication sont utilisées pour la production de génériques et de médicaments originaux.

Chaque médicament de notre formulaire est fabriqué par une société pharmaceutique approuvée par l’EMA.

Le composant actif dans les tablettes souples et les comprimés pelliculés est le même, mais la forme du médicament est différente; les capsules molles ont un temps d'apparition plus court grâce à l'enrobage de gélatine facilement soluble.

Votre dose correcte doit être fixée par le prescripteur. Une dose faible ou moyenne est généralement utilisée comme traitement initial, et augmentée si la tolérance est bonne, mais les effets ne sont pas satisfaisants.

La prescription est requise pour vous en tant que consommateur de produits pharmaceutiques pour chaque médicament d'ordonnance afin d'éviter les risques potentiels et les contre-indications. Contactez-nous pour d'autres questions concernant la prescription.

Nous expédions à l'international, mais nous vous recommandons de rechercher votre pays sur notre liste d'expédition pour en être sûr. Si votre pays ne figure pas sur la liste, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Votre colis sera expédié après traitement (1-2 jours ouvrables) dans une enveloppe opaque unie. Les commandes contenant plus de 120 comprimés, coûtant 300€, ou contenant un mélange de produits génériques et de marque seront expédiées en deux colis ou plus.

Après avoir reçu des produits dont vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 30 jours pour les retourner. Veuillez joindre la preuve de ce que vous trouvez incorrect avec votre commande. Vous serez remboursé si votre réclamation est bien fondée lorsque nous recevrons les produits.

Nous ne pouvons pas affecter les décisions prises à la douane, mais nous nous assurons que les colis contiennent toute la documentation requise et sont divisés en lots plus petits qui sont moins susceptibles d'être conservés.

En cas de non-livraison, vos produits vous seront réexpédiés aux frais de la Société.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions supplémentaires. Vérifiez l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Mise à jour: en ce qui concerne la situation pandémique, certaines livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Votre carte sera débitée au moment de la confirmation de votre commande.

Les commandes qui n'ont pas été expédiées peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat confirmé. L'argent prendra jusqu'à 2 semaines ouvrables pour retourner.

Vous recevrez le statut de votre commande mis à jour à votre adresse e-mail spécifiée.

Veuillez contacter notre service client; nous travaillons 24 heures sur 24.

Nous acceptons actuellement la majorité des méthodes de paiement existantes: cartes de crédit, chèques électroniques, virements électroniques, crypto-monnaies et autres. Contactez-nous si vous n'êtes pas sûr de l'acceptabilité de votre mode de paiement.

Nos politiques concernant les remboursements et les remboursements sont couvertes sur la page des conditions et politiques.